Registro de Cuenta
Recopilamos nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento. Se usan para verificar tu identidad y comunicarte sobre cambios en políticas. No se comparten.
LEGAL REFERENCE
Cómo roobet cuida tus datos y tu cuenta
Tu privacidad es el fundamento de tu cuenta en roobet. Explicamos exactamente cómo recopilamos, usamos y proteges tus datos personales, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y...
Transparencia totalEncriptación de nivel bancoSin compartir datos con terceros
La política que rige tu experiencia en roobet
Esta política de privacidad aplica a tu uso de roobet.fit y nuestras aplicaciones móviles en territorios donde operamos según la ley local. Recopilamos datos que proporcionas directamente —nombre, correo, número de teléfono, documentos de identidad para verificación— y datos que generamos automáticamente: direcciones IP, historial de sesiones, interacciones con juegos en vivo y pagos procesados a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago
y CoDi. Tus datos se almacenan en servidores seguros y se usan solo para mantener tu cuenta, procesar retiros, cumplir con normativas locales y mejorar la plataforma. No vendemos ni compartimos tu información con anunciantes. Tus derechos incluyen acceso, corrección y eliminación según aplique en tu región.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y ACCESO
Cómo solicitar información sobre tus datos
Si tienes preguntas sobre cómo roobet maneja tu privacidad, cómo acceder a tus datos guardados, o necesitas reportar una preocupación, contáctanos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español durante horarios de operación.
Team online
Correo de Privacidad
Escribe a [email protected] con tu cuenta y el detalle de tu solicitud. Respondemos dentro de 48 horas con la información o acciones necesarias.
Chat en Vivo
Abre el chat desde tu cuenta en roobet.fit. Los agentes en español pueden explicar cómo se protegen tus datos y direccionarte a documentos específicos.
Centro de Ayuda
Accede a preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad de datos en el apartado Ayuda dentro de tu cuenta roobet. Respuestas en español disponibles 24/7.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA
Cómo sabemos que tus datos están seguros
roobet implementa prácticas de privacidad que van más allá de cumplimiento: encriptación TLS en cada transmisión, verificación de identidad para retiradas, auditorías de seguridad periódicas, y políticas claras de retención de datos...
Encriptación TLS
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se transmite encriptado, igual que en operaciones bancarias. Tu número de cuenta no viaja en texto plano.
Verificación de Identidad
Antes de procesar tu primer retiro, verificamos tu identidad con documentos. Es incómodo, pero protege tu cuenta de fraude y acceso no autorizado.
Retención Limitada
No guardamos historiales de juego más allá del período requerido por ley. Después, tus datos se purgan de nuestros servidores de forma permanente.
Sin Venta de Datos
Tu historial de depósitos, retiradas y mesas en vivo que visitas no se vende a publicistas ni intermediarios. Está protegido solo para operaciones internas.
Auditorías Externas
Contratamos auditores independientes de seguridad que revisan nuestros sistemas. Los reportes se mantienen bajo confidencialidad y cumplen normativas locales.
Privacidad Móvil
Nuestra app recopila solo datos necesarios para tu sesión. No accesa tu galería, contactos ni ubicación sin consentimiento explícito. Revisa permisos en Ajustes.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Qué pasa con tus datos en cada momento
Desde que abres tu cuenta hasta que retiras, tu privacidad tiene reglas claras en cada punto. Esta tabla muestra cómo tratamos tus datos en momentos clave.
Depósito por OXXO / SPEI
Registramos el monto, hora, confirmación de pago y el identificador de transacción. Este historial es solo para ti y roobet; no llega a publicistas.
Juego en Vivo
Vemos qué mesas visitas, cuánto tiempo juegas y tu saldo final. Estos datos mejoran el lobby y la experiencia, pero tu jugabilidad nunca se vende.
Retiro por Mercado Pago / CoDi
Pedimos confirmación de identidad (documento). El monto y cuenta se almacenan 7 años por ley mexicana, luego se eliminan de nuestros sistemas.
Cierre de Cuenta
Si cierras tu cuenta, los datos de identificación se archivan 3 años para cumplimiento legal. Después se borran permanentemente de todas las copias.
Notificaciones
Usamos tu correo y teléfono solo para alertas de seguridad, confirmaciones de retiro y cambios en políticas. Puedes desuscribirse de promociones en cualquier momento.
Análisis Agregado
Estudiamos patrones generales (horario pico de juego, juegos populares) sin vincularte personalmente. Esto nos ayuda a mejorar el servicio para todos.
PRIVACIDAD EN ACCIÓN
Lo que experimentas en roobet gracias a políticas claras
La privacidad no es un documento guardado —es lo que sientes cada vez que abres tu cuenta. Estas son las características concretas que ves porque protegemos tus datos...
Lobby Personalizado
Tu histórico de juegos favoritos (Infinite Blackjack, Aviator, Champions League)...
Contraseña Segura
Tu contraseña se almacena hasheada, no en texto plano. Ni...
Historial de Transacciones
Ves todos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y...
Sesiones Activas
Puedes cerrar sesiones abiertas desde cualquier dispositivo en Seguridad. Si...
Autenticación Dual
Opcional: agrega autenticación por SMS o app para proteger retiros...
Descarga de Datos
Puedes descargar todos tus datos personales en formato legible (archivo...
Preguntas sobre privacidad que solucionamos aquí
Tu cuenta permanece activa y tus datos se mantienen privados. Si la cierras, archivamos tu identificación 3 años por ley, luego se borran. Avísanos si quieres que se eliminen antes; respetamos ese derecho en territorios aplicables.
No. Ellos ven solo la transacción (monto, confirmación). roobet no envía tu nombre de cuenta ni historial de juego a estos métodos. Tu privacidad con nosotros es completamente separada de tu historial bancario.
Sí. Ve a Cuenta > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás un archivo con nombre, correo, teléfono, transacciones y sesiones. Disponible en 24 horas, formato CSV legible.
Revisa Cuenta > Seguridad > Sesiones activas. Ves ubicación IP, dispositivo y hora del último acceso. Si algo se ve raro, cierra esa sesión y cambia tu contraseña de inmediato.
Te notificamos por correo 30 días antes. Si los cambios son importantes, tu consentimiento explícito es obligatorio. Puedes rechazarlos; tu cuenta se congela hasta que decidas. Nunca activamos cambios sin aviso.
No. Tu data no tiene precio para nosotros en ese sentido. Usamos tus datos solo para operar tu cuenta, cumplir leyes locales y mejorar roobet. Fin de la historia.
Documentos de identidad: 3 años (requisito legal). Transacciones: según regulación local (México: 7 años para retiradas). Después: eliminación permanente. Puedes solicitar borrado acelerado vía [email protected].